Para realizar una devolución
El cliente dispondrá de un plazo de 24 horas, contadas a partir de la fecha de recepción del pedido, para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste adicional. Después de este plazo será necesario estudiar el motivo para poder ofrecer la mejor solución posible.
La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que se realizó la compra.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en las que se recibió. Por ejemplo, si estaba en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios y no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo.
Para realizar el envío del producto debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
Procedimiento:
Puedes mandarnos un email a pedidos@yosoytutienda.com o escribirnos por WhatsApp (+34) 684 41 34 57.
Ya sea por un medio u otro, necesitaremos los siguientes datos:
- Número/referencia del pedido a devolver
- Descripción del motivo por el que desea devolver el producto o productos
A partir de la fecha en la que el cliente nos haga llegar su solicitud de devolución, este cuenta con un plazo de 3 días laborables para realizar el envío, a través de la empresa de transportes que desee, salvo que le indiquemos otro método de devolución.
Una vez recibida la devolución reembolsaremos el importe de la misma, siempre que el producto o productos presenten las características solicitadas anteriormente.
¡Si hay alguna duda más, contacta con nosotros y te la aclararemos! Puedes hacerlo a través de nuestro formulario, por email info@yosoytutienda.com o nuestro WhatsApp (+34) 684 41 34 57.