Plazo de entrega

El plazo de entrega oscila de 1 a 3 días laborables (Península) y de 2 a 5 días laborables (Baleares) en función del método de transporte elegido. Las entregas únicamente se realizan de Lunes a Viernes. Todos nuestros artículos son enviados a través de la empresa de transportes Correos con su número de seguimiento.

Los pedidos se envían en el momento que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:

De Lunes a Viernes hasta las 12:00h. Los pedidos recibidos después de las 12:00h se enviarán al día laboral siguiente.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán Gratuitos cuando se seleccione la modalidad Estándar en pedidos superiores a 60 euros para Península, o si se selecciona recogida en tienda. De otro modo son 4 euros para la modalidad Estándar y 5 euros para la modalidad Urgente, rebajado a 2 euros en pedidos superiores a 60 euros para Península.

Condiciones de los envíos

  1. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.

  2. Los Sábados, Domingos y festivos no habrán ni salidas ni entregas de pedidos.

  3. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.

  4. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega.

  5. Corresponde al cliente verificar el estado del paquete a su recepción y de ver algún desperfecto, comunicar al repartidor que lo anote. En el caso de no presentar desperfectos visibles en el exterior, solicitar el apunte "pendiente de revisar". Finalmente el cliente deberá informarnos del desperfecto observado.

Reclamación de pedidos no entregados

El cliente, tras la recepción de un email de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no lo recibe, puede ponerse en contacto con nosotros a través de WhatsApp (+34) 684 41 34 57, por nuestro formulario o por email a pedidos@yosoytutienda.com, junto con el número/referencia del pedido para darnos a conocer lo ocurrido.

Una vez obtenida la reclamación, contactaremos con el cliente para explicarle la razón y ofrecerle una solución.

Cancelaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido enviado, se puede hacer mediante el formulario de contacto, por email a pedidos@yosoytutienda.com o por WhatsApp (+34) 684 41 34 57, indicando el número/referencia del pedido que se desea cancelar.